Política de Privacidade
A sua privacidade é importante. Saiba como recolhemos, usamos e protegemos os seus dados.
1. Informações que Recolhemos
Recolhemos informações que nos fornece directamente: nome, email, telefone, morada de entrega, histórico de compras e preferências. Também recolhemos dados automaticamente: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de visita e cookies para melhorar a experiência.
2. Como Utilizamos os seus Dados
Utilizamos os seus dados para: processar e entregar pedidos; comunicar sobre o estado de encomendas; enviar newsletters e ofertas (com o seu consentimento); melhorar o website e personalizar a experiência; prevenir fraude e garantir a segurança; cumprir obrigações legais.
3. Partilha de Informações
Não vendemos nem alugamos os seus dados pessoais. Partilhamos apenas com: parceiros de logística para entregas; processadores de pagamento para transacções; autoridades legais quando exigido por lei. Todos os parceiros são obrigados a proteger os seus dados.
4. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies para: manter sessão de login; lembrar itens no carrinho; analisar tráfego e comportamento; personalizar conteúdo e publicidade. Pode desactivar cookies nas configurações do navegador, mas algumas funcionalidades podem deixar de funcionar.
5. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados: encriptação SSL/TLS, acesso restrito a colaboradores autorizados, firewall e monitorização contínua. No entanto, nenhum sistema é 100% seguro e não podemos garantir segurança absoluta.
6. Retenção de Dados
Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário: dados de pedidos por 5 anos (obrigação legal); dados de conta enquanto a conta estiver activa; dados de newsletter até cancelar a subscrição. Após o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.
7. Direitos do Utilizador
Tem o direito de: aceder aos seus dados pessoais; corrigir dados incorrectos; solicitar a eliminação dos seus dados; limitar o processamento de dados; opor-se ao processamento para marketing; retirar o consentimento a qualquer momento. Para exercer estes direitos, contacte-nos via email ou WhatsApp.
8. Menores de Idade
O website não se destina a menores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores. Se descobrirmos que recolhemos dados de um menor, eliminaremos essas informações imediatamente.
9. Alterações à Política
Podemos actualizar esta política periodicamente. A data da última actualização é indicada no topo da página. Alterações significativas serão comunicadas por email ou notificação no website.
10. Contacto
Para questões sobre privacidade, contacte o nosso Delegado de Protecção de Dados: email shoppingcoqueiros@gmail.com, telefone +244 947 266 967, ou WhatsApp. Responderemos em até 30 dias.
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